Kann ich bei Ihnen auch ungerade Mengen bestellen?
Leider nicht, Sie können ab der Mindestbestellmenge nur komplette Meter erwerben.
Haben Sie einen Katalog?
Wir bekommen oft Anfragen von Kunden, die einen Produktkatalog von uns wünschen. Da
unser Produktsortment stetig erweitert wird, ist es für uns nicht möglich einen Katalog zu
führen. Gerne können Sie auch mit unserem Außendienst einen Termin vereinbaren oder
unsere Servicemitarbeiter stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Bekomme ich garantiert alle Bestellungen geliefert?
Wir bemühen uns sehr, das Sie alle Artikel erhalten, die Sie auch bestellt haben. Es kann aber
durchaus passieren, das bestimmte Stoffe wegen der hohen Nachfrage nicht lieferbar sind. Sie
werden dann aber unverzüglich von unseren Servicemitarbeitern benachrichtigt.
Was passiert bei einer Teillieferung?
Bei einer Teillieferung senden wir Ihnen die lieferbare Ware sofort aus. Die nicht vorrätige
Ware wird dann umgehend nach Eintreffen mit halben Porto an Sie verschickt. Ab der 3.
Lieferung portofrei. Im Falle einer Teillieferung werden Sie natürlich von unseren
Servicemitarbeiter benachrichtigt!
Gewähren Sie ab einer bestimmten Abnahmemenge einen Mengenrabatt?
Ja, bei größeren Abnahmemengen erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot!
Wenden Sie sich an unsere Servicemitarbeiter!
Lieferung:
Die Auslieferung unserer Waren erfolgt durch den Paketdienst DPD. Die Lieferzeit des
Paketdienstes beträgt beim Standardversand 24 bis 48 h. Der Paketdienst versucht insgesamt
dreimal, Ihnen die Lieferung zuzustellen. Ist der erste Zustellversuch erfolglos, erhalten Sie
eine Benachrichtigung durch den Paketdienst. Sie haben dann die Möglichkeit, mit dem
Paketdienst Kontakt aufzunehmen und auf Wunsch einen anderen Ort für die Zustellung zu
vereinbaren (z.B. Ihren Arbeitsplatz).
Welche Stoffarten führen Sie?
Wir bieten eine riesige Auswahl an Stoffe für Bekleidung und Dekoration. Viele saisonale
Stoffe wie Weihnachs-, Oster- oder Karnevalsstoffe, Kinderstoffe und Möbelstoffe. Falls Sie
dennoch etwas vermissen, so sagen Sie uns bescheid!
Ich möchte meine Bestellung korrigieren!
Wenn Sie Ihre Bestellung korrigieren möchten, weil Sie noch weitere Artikel bestellen
möchten oder Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, so benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich
per E-Mail oder Telefon, damit wir Ihre Bestellung frühzeitig ändern können.
Was ist, wenn ein bestellter Stoff ausverkauft ist?
Es kann vorkommen, das Sie eine Bestellung aufgegeben haben und ein Artikel ist
ausverkauft! Bei Vorauszahlung werden Sie natürlich von uns informiert und erhalten
unverzüglich eine Rückerstattung des gezahlten Betrages per Überweisung bzw. Bei
Nachnahme und Rechnung werden Sie ebenso unverzüglich von uns benachrichtigt.
Werde ich benachrichtigt, falls der von mir bestellte Stoff nicht in einem Stück versandt
werden kann?
Wir geben uns große Mühe die Stoffe immer an einem Stück zu liefern. Es ist aber nicht
immer bei allen Stoffen möglich. Wenn wir die bestellte Meterzahl nicht an einem Stück
liefern können, so werden Sie von unserem Kundenservice benachrichtigt. Sie haben aber
auch die Möglichkeit, während des Bestellvorgangs uns eine Nachricht in Form eines
Kommentars mitzuteilen.
Kann ich für mich zugeschnittene Stoffe zurücksenden?
Das Rückgaberecht gilt nicht bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation
angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Also
kein Rückgaberecht auf für Sie abgeschnittene Ware.
Versenden Sie auch Muster?
Sie können von jedem unserer Stoffe Muster bestellen Für einzelne Handmuster berechnen
wir eine Bearbeitungsgebühr von 1,00 € und für Farbkarten 3,00€. Bei einer reinen
Musterbestellung berechnen wir keine Versandkosten. Bei einer Bestellung innerhalb von 14
Tagen nach Musterversand können die Bearbeitungskosten in Abzug gebracht werden.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne per E-Mail zur Verfügung.
